Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Qué tipos de productos personalizáis?
Podemos personalizar todos nuestros productos, incluyendo trofeos, copas, medallas y placas. Adaptamos cada pieza con opciones de grabado, logotipos y diseños a medida para crear un producto exclusivo y alineado con la identidad de tu empresa o evento.
¿Qué materiales utilizáis para fabricar los trofeos, copas, medallas y placas?
Utilizamos materiales de alta calidad como metales, cristal, metacrilato, madera y piedra, y a menudo combinamos diferentes materiales para lograr acabados únicos y sofisticados. Cada selección se realiza teniendo en cuenta la estética y durabilidad deseada, lo que garantiza un producto atractivo y duradero.
¿Cuáles son vuestros rangos de precios para productos personalizados?
Ofrecemos opciones de personalización ajustadas a diferentes presupuestos. Dependiendo del tipo de personalización y materiales seleccionados, podremos desarrollar una propuesta que se adapte a tus necesidades. Contáctanos y estaremos encantados de elaborar una cotización a medida.
¿Podéis crear trofeos con materiales ecológicos y sostenibles?
Sí, ofrecemos opciones de materiales sostenibles, como madera certificada y plásticos reciclados de botellas. Nos enorgullece crear productos que apoyen la sostenibilidad sin sacrificar la calidad o la estética. Visita nuestra web para ver ejemplos de trofeos ecológicos.
¿Cómo es el proceso de personalización y diseño de los productos?
Iniciamos el proceso con una reunión para entender tus necesidades y preferencias de diseño. Luego, preparamos una propuesta inicial con materiales y estilos sugeridos. Una vez que apruebes el diseño, pasamos a la producción, siguiendo todas las especificaciones acordadas. Finalmente, entregamos el producto a domicilio para que puedas recibirlo sin complicaciones.
¿Cuál es el tiempo estimado para la producción y entrega de un pedido personalizado?
Los pedidos estándar de catálogo suelen estar listos en 5 a 10 días, mientras que los pedidos personalizados pueden tardar entre 15 y 30 días, dependiendo de la complejidad. Para situaciones urgentes, disponemos de productos que pueden entregarse en 24-48 horas.
¿Cuál es la cantidad mínima para realizar un pedido personalizado?
En general, no tenemos una cantidad mínima para pedidos personalizados. Podemos producir desde una única unidad sin inconvenientes, adaptándonos a las necesidades de cada cliente.
¿En qué ciudades realizáis envíos y entregas?
Realizamos envíos a toda la Comunidad Europea. Para otras ubicaciones internacionales, por favor consúltanos, y estaremos encantados de informarte sobre las opciones disponibles.
¿Cuáles son las opciones de pago y financiamiento disponibles?
Actualmente aceptamos pagos por transferencia bancaria o Bizum. Estamos trabajando en implementar una pasarela de pago para que puedas realizar transacciones con tarjeta de crédito de manera rápida y segura.
¿Ofrecéis servicios para empresas, eventos deportivos y competiciones?
Sí, somos especialistas en servicios personalizados para empresas, eventos deportivos y competiciones. Ofrecemos trofeos y premios personalizados que se alinean con el prestigio de tu evento o empresa.
¿Cómo garantizáis la calidad y durabilidad de vuestros productos?
La calidad es nuestra prioridad. Seleccionamos cuidadosamente materiales de alta gama y empleamos acabados profesionales para garantizar la durabilidad y el atractivo de cada producto. Así, cada trofeo o medalla refleja el esfuerzo y la excelencia de quienes lo reciben.
¿Puedo enviar mi propio diseño o logotipo para personalizar los trofeos?
Sí, puedes enviarnos tus archivos en formato vectorial (PDF, CDR, PSD o AI). De esta manera, garantizamos una representación fiel de tu logotipo o diseño en el trofeo o placa.
Si mi evento es en pocos días, ¿podré recibir el pedido a tiempo?
Trabajamos para cumplir los plazos de entrega acordados. Si tienes un evento próximo, informaremos de la disponibilidad y opciones de entrega urgente para que cuentes con tus productos a tiempo.
¿Cuál es el proceso y el tiempo de devolución de un pedido?
Si deseas realizar una devolución, envíanos un correo a hola@trofeusabm.com explicando la razón e incluyendo fotos del producto. Organizaremos la recogida del pedido dentro de 24-48 horas tras la aprobación de la devolución. Por favor, asegúrate de que el producto esté en su empaque original y en perfectas condiciones para el transporte.
¿Con cuánta antelación debería realizar un pedido para asegurar la disponibilidad?
Para productos estándar, recomendamos realizar el pedido con al menos 10 días de antelación. Para productos personalizados, es preferible solicitarlo con 30 días de anticipación para asegurar disponibilidad y una producción óptima.
¿Vuestros productos tienen algún tipo de garantía o seguro?
Cumplimos con la garantía legal aplicable a cada tipo de producto. Además, todos los envíos están asegurados para proteger tu pedido en tránsito.
Si no encuentro el producto que necesito, ¿podéis fabricarlo según mis requisitos?
Sí, trabajamos con diseños a medida. Solo necesitas compartirnos el diseño o idea, y nuestro equipo lo hará realidad adaptándolo a tus especificaciones.
¿Es posible solicitar una muestra antes de hacer un pedido grande?
Sí, puedes solicitar una muestra abonando los gastos de producción. Esto te permitirá evaluar el producto antes de realizar un pedido en grandes cantidades.
¿Tienes más preguntas?
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre nuestros productos, deseas realizar un pedido personalizado, o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Completa el formulario a continuación y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
También puedes contactarnos directamente:
- Teléfono: +34 600 58 10 03
- Email: hola@trofeusabm.com
- Horario: De lunes a viernes de 10:00 a 19:30
- Dirección: Av Corts Catalanes 5-7, Planta 1, 08173, Sant Cugat del Vallès, Barcelona
